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常见问题解答（FAQ）

关于门票的购买、预约与取消

  • 可以当天在窗口购买UPOPOY的门票吗？

    UPOPOY准备了足够的当天的门票，您可以在窗口购买。

    As part of measures to prevent the spread of COVID-19, the number of visitors permitted entry to Upopoy and the National Ainu Museum is currently restricted. While admission tickets may be purchased at Upopoy on the day, tickets cannot be issued once the park has reached full capacity for the day in question. For this reason, buying tickets in advance is strongly recommended. Click here for details (reservations can be made from 28 days before the date on which you intend to visit). A separate timed-entry pass is also required in order to enter the museum exhibitions (reservations can be made from 28 days before the date on which you intend to visit).

  • 购买UPOPOY的门票也可以参观博物馆的展览吗？

    UPOPOY的门票费用已包含博物馆常设展的参观费，但特展需要另外购买特展参观券。

  • 我没有博物馆的入馆整理券，可以进入博物馆参观吗？

    博物馆的入馆整理券制度已经取消，因此没有整理券也能进入博物馆。也能观看展览。

  • 我想取消UPOPOY单日票，应该怎么做？

    【在Webket购买时】
    登录Webket后，可在“我的页面”的购买记录中取消。

    【在便利店购买时】
    请最迟在入园日当天，联系票券上记载的“JTB HTA销售中心”进行取消，并将票券邮寄至“JTB HTA销售中心”（邮费由顾客自负）。此外，请随信附上您的姓名、联系方式、银行账户信息等。扣除转账手续费后的金额将汇入您在回信时提供的账户。

  • 出示“日本博物馆协会”、“北海道博物馆协会”、“ICOM日本委员会”的会员证，可以免费进入UPOPOY吗？

    国立阿伊努民族博物馆无需出示会员证即可免费进入，但进入UPOPOY园区需要付费。
    ※参观国立阿伊努民族博物馆的特展需要另外购买特展参观券。

关于各设施中的项目等

  • 博物馆的展览有哪些内容？

    常设展从阿伊努民族的角度出发，由“语言”、“信仰”、“生活”、“历史”、“谋生方法”、“交流”6大主题组成，以通俗易懂的方式介绍原住民族阿伊努的历史与文化。

  • 博物馆内影视区的放映时间是多久？

    每个项目约25分钟。
    详情请浏览影视区的网页（国立阿伊努民族博物馆网站）。

关于团体游客

  • 有面向团体游客的体验项目吗？

    目前没有为普通团体游客准备的项目。
    目前承接面向学校团体的项目的预约。详情请浏览学校团体预约页面。

  • 有适合团体参观的设施吗？

    有博物馆的展览以及在体验交流大厅演出的传统艺术表演。

  • 可以乘坐大型巴士前往吗？

    巴士游客上下车时可使用公园西侧的上下车场所。
    我们会在上下车场所为您指引可用的巴士停车场。

  • 有可以拍摄集体照的场所吗？

    UPOPOY里有很多适合拍摄集体照的场所。

    1. “草坪广场”可以以传统的kotan(村落)区域的阿伊努传统民居“cise”为背景拍照。

    2. “cikisani广场”可以以博物馆全景为背景，换个角度则可以以Poroto湖为背景拍照。

    3. “传统的kotan(村落)”适合较少的人数，可以以阿伊努传统民居“cise”为背景拍照。

    请注意，这些场所没有拍照地点的标识。

  • 有可供团体游客享用午餐的场所吗？

    入口栋设有美食广场（约90个席位），欢迎广场设有咖啡馆（约10个席位）。如希望团体使用，请提前向店铺咨询。此外，美食广场的席位不接受预约。
    您可以自带便当，在园内的休息处享用。用餐后请将自带的便当盒及垃圾带走。休息处无法提前预约。 我们还为学校团体提供餐饮体验项目（需预约）。
    详情请浏览学校团体预约页面。

  • 有供领队或巴士导游等候的专用空间吗？

    没有专用空间。
    请使用入口栋的休息处等。

关于游客相关服务

  • 急救医院、消防部门和广域避难场所在哪里？

    附近的急救医院是白老町立国民健康保险医院（地址是日之出町3-1-1，电话是0144-82-2181）。根据医生的诊断，可能会将患者送至或转院至邻近城镇或其他地区的医疗机构。消防请拨打白老町消防本部（电话119）。发生地震、海啸等灾害时的指定紧急避难场所是UPOPOY后方的高地（字白老617-4 ※慰灵设施附近）。※慰灵设施所在地请点击此处

  • 有自行车或摩托车停放场所吗？

    摩托车在园内停车场有10个车位，自行车在园内停车场入口处有55个车位。

  • 有饮料自动售货机吗？

    自动售货机设置在体验交流大厅（2台）、体验学习馆（2台）、工房（2台）、室外卫生间（4台）、管理栋（1台）。

  • 想了解园内餐饮设施的菜单和价格。

    详情请浏览“美食”页面。

  • 身体不适时，有可以休息的场所吗？

    博物馆及租借处设有救护场所。

  • 想了解UPOPOY各设施的无障碍服务对应情况。

    【国立阿伊努民族博物馆】

    ・为视障人士设有盲文及语音引导设备。
    　※博物馆的展品的标题和说明不提供盲文。
    ・为听障人士设有带闪烁提示音的诱导灯等。
    ・为身体残障人士设有多功能卫生间，还确保了残障人士可无障碍通行。

    【国立民族共生公园】

    为视障人士设有园内地图的盲文导览板，并在从行人入口到展望广场入口的区间及室外卫生间铺设了盲道砖。

    ※园内多功能卫生间里可使用人工造口设备。此外，入口栋、体验交流大厅、博物馆的卫生间内还设有通用护理床。其他无障碍相关措施请点击此处

  • 有哺乳室、托儿室吗？

    入口栋和博物馆内有哺乳室。
    目前尚无计划设置托儿室。

  • 可以使用Wi-Fi吗？

    园内几乎所有区域都可免费连接无线局域网（Wi-Fi）。

  • 提供外语服务吗？

    UPOPOY为了让来场的所有游客都能轻松了解并体验阿伊努文化，为游客提供外语服务。详情请浏览参观指南。

  • 有吸烟区吗？

    根据“被动吸烟防止法”，包括停车场在内的整个园区都禁止吸烟。

  • 可以购买纪念品吗？

    可以在入口栋的商店或博物馆内的商店等处购买。
    详情请浏览商店页面。

  • 自带便当时，可以在哪里吃？

    您可以在收费区域内的草坪广场、设有桌椅的2处大型帐篷（4月～10月）或休息处（11月～3月）享用。

  • 可以租借轮椅吗？

    租借处、入口栋、博物馆提供租借服务。需要的游客请随时联系工作人员。

  • 可以租借婴儿车吗？

    租借处、入口栋、博物馆提供租借服务。需要的游客请随时联系工作人员。

  • 可以带宠物入园吗？

    包括停车场在内，整个园区禁止宠物入内（援助犬除外）。

  • 可以再次入场吗？

    仅限当天可以再次入场。希望再次入场的游客，需在离开前在入退场口领取重新入场券。请在重新入场时出示重新入场券。

  • 可以提前寄送行李并在UPOPOY当地领取吗？

    不提供行李等寄存服务。

  • 想了解停车费的支付方法。

    可使用以下支付方式。
    ・现金
    ・信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
    ・交通类IC卡（相互通用的交通类IC卡（Suica、Kitaca等））
    ・IC卡（乐天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
    ※不支持扫码支付。

  • 有巴士、出租车的上下车场所吗？

    展望广场前有。
    详情请点击此处

  • 可以预约轮椅或婴儿车吗？

    不接受预约。

  • 有导游可以带领参观园区吗？

    没有导游。请在智能手机或平板电脑上下载外语语音向导应用（免费），或使用博物馆内提供的语音导览设备（收费）。
    详情请点击此处

  • 有祈祷室吗？

    体验学习馆别馆2号馆内有男女分开的祈祷室。无需提前预约就能使用。
    祈祷室内没有铺祈祷用的地毯，也没有Qibla标识（箭头指示的麦加朝拜方向）。

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