お問合せ
よくある質問（FAQ）
チケットの入手・予約・キャンセルについて
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当日窓口でウポポイの入場券を購入することはできますか。
ウポポイでは、当日券を十分用意しておりますので、窓口で当日券を購入いただくことが可能です。
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ウポポイの入場券があれば博物館の展示の観覧もできますか。
ウポポイの入場料には、博物館の基本展示の観覧も含まれておりますが、特別展示の観覧には特別展示観覧券の購入が必要です。
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博物館の入館整理券を持っていないのですが、博物館に入ることはできますか。
博物館の入館整理券は廃止となりましたので、整理券なしで博物館へご入館いただけます。また、展示もご観覧いただけます。
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ウポポイ1日券をキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。
【Webketからご購入した場合】
Webketにログイン後、マイページの購入履歴からキャンセル可能です。【コンビニエンスストアから購入した場合】
入場日当日までに券面に記載の「JTB HTA販売センター」へキャンセルの連絡をし、「JTB HTA販売センター」へチケットを送付願います（送料はお客様負担）。なお、その際にお客様名、連絡先、口座情報等の同封をお願いいたします。同封された口座へ、振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。 -
「日本博物館協会」「北海道博物館協会」「ICOM日本委員会」の会員証を提示すれば無料でウポポイに入ることはできますか。
国立アイヌ民族博物館は、会員証のご提示なしでも無料でご入館いただけますが、ウポポイへの入場については有料となります。
※国立アイヌ民族博物館の特別展示の観覧には、特別展示観覧券の購入が必要です。
各施設におけるプログラム等について
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博物館が実施する学校向けの教育プログラムはありますか。
学校団体対象のレクチャー「はじめてのアイヌ博」や、教員研修の実施、アイヌ民族の学習に関する動画教材・学習指導案・授業事例等、基本展示ワークシートを提供しております。こうしたサポートは、総合的な学習（探究）の時間や特別活動に加え、社会科、地理歴史科、公民科などの各教科におけるさまざまな学習活動を対象としています。
学校と博物館が互いに持つ学習資源を共有し、さまざまな学習活動を考えていければと思います。 -
博物館の展示はどのような内容ですか。
基本展示は、アイヌの視点から「ことば」「世界」「くらし」「歴史」「しごと」「交流」の6つのテーマで構成され、先住民族アイヌの歴史や文化について、わかりやすく紹介します。
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博物館内のシアターの上映時間はどれぐらいですか。
プログラムあたり約25分ほどの上映時間です。
詳しくはシアターページ（国立アイヌ民族博物館ウェブサイト）をご覧ください。
団体でのご利用について
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団体対象の体験プログラムはありますか。
一般団体を対象にしたプログラムのご用意は現在ございません。
学校団体向けプログラムの予約受付をしています。詳しくは学校団体予約ページをご覧ください。 -
団体での観覧に対応する施設はありますか。
博物館の展示や体験交流ホールでの伝統芸能上演がございます。
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大型バスで訪問することは可能ですか。
お客様の乗降時には公園西側の乗降場をご利用いただくことができます。
乗降場でご利用可能なバス駐車場をご案内します。 -
集合写真を撮影できるスポットはありますか。
ウポポイでは多くの集合写真の撮影スポットをご用意しています。
- 「芝生広場」では、伝統的コタンのエリアにある、アイヌの伝統的家屋「チセ」をバックにお撮りいただけます。
- 「チキサニ広場」では、博物館全景をバックに、向きを変えればポロト湖をバックにお撮りいただけます。
- 「伝統的コタン」は、小規模人数での撮影に適しており、アイヌの伝統的家屋「チセ」をバックにお撮りいただけます。
なお、現地では具体なポイントを示しておりません。
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団体で昼食を取ることができる場所はありますか。
エントランス棟にフードコート（約90席）、歓迎の広場にカフェ（約10席）がございます。団体でご利用を希望される場合は事前に店舗へお問い合わせください。なお、フードコートの座席は予約いただけません。
お弁当を持ち込み、園内の休憩所をご利用いただくことは可能です。持ち込んだお弁当殻はお持ち帰りいただくようご協力お願いいたします。休憩所の事前予約は受け付けておりません。学校団体向けには、食体験プログラム（要予約）がございます。
詳しくは学校団体予約ページをご覧ください。 -
添乗員やバスガイドが待機できる専用スペースはありますか。
専用スペースはありません。
エントランス棟の休憩室等をご利用ください。
利用者サービスについて
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救急受入れ病院、消防、広域避難場所はどこですか。
近隣の救急受入れ病院は、白老町立国民健康保険病院（日の出町3-1-1、℡0144-82-2181）です。医師の判断によっては近隣市町村や他の圏域の医療機関への搬送または転院をしていただく場合があります。 消防は白老町消防本部（119番通報）、地震や津波等の災害が発生した場合の指定緊急避難場所はウポポイ裏高台（字白老617-4※慰霊施設付近）になります。※慰霊施設所在地はこちら
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自転車やオートバイを停めるスペースはありますか。
オートバイは園内駐車場に10台、自転車は園内駐車場入口部に55台のスペースを確保しています。
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飲み物の自動販売機はありますか。
自動販売機は、体験交流ホールに2台、体験学習館に2台、工房に2台、屋外トイレに4台、管理棟に1台設置されています。
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園内の飲食施設のメニューや料金を教えてください。
詳細は「飲食施設」のページをご覧ください。
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体調が悪くなった場合等に休憩できるスペースはありますか。
博物館及び貸出所に救護スペースを設けております。
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ウポポイの障がい者対応の状況を教えてください。
【国立アイヌ民族博物館】
・視覚障がいをお持ちの方…点字や音声誘導装置を設置しています。
※博物館のキャプションや解説文には点字は入っていません。
・聴覚障がいをお持ちの方…点滅式誘導音付加誘導灯などを設置しています。
・肢体に障がいをお持ちの方…多機能トイレ設置のほか、段差のないアクセスが可能です。【国立民族共生公園】
・視覚障がいをお持ちの方…園内マップの点字案内板及び歩行者入口から展望広場入口及び屋外トイレまで視覚障害者誘導用ブロックを敷設しております。※園内多機能トイレはオストメイト対応です。また、エントランス、体験交流ホール、博物館にはユニバーサルシートもございます。
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授乳室、託児室はありますか。
授乳室は、エントランス棟及び博物館にございます。
託児室は、設置の予定はありません。 -
Wi-Fiは利用できますか。
園内ではほぼ全域で無料無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
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多言語に対応していますか。
ウポポイでは、来園者誰もがストレスなくアイヌ文化を学び、体験できるよう、多言語対応に取り組んでいます。 詳細はご利用案内をご覧ください。
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喫煙所はありますか。
受動喫煙禁止法に基づき、駐車場を含む敷地内は禁煙となります。
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お土産を購入できますか。
エントランス棟のショップや博物館内のミュージアムショップなどで購入いただけます。
詳しくはショップページをご覧ください。 -
持参した弁当を食べることができるスペースはありますか。
有料エリア内の芝生広場と、テーブルと椅子を設置した2カ所の大型テント（4月～10月）・休憩所（11月～3月）をご利用いただけます。
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車椅子をレンタルすることはできますか。
貸出所・エントランス・博物館にて貸出しています。ご利用の方はお気軽に係員にお申し出下さい。
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ベビーカーをレンタルすることはできますか。
貸出所・エントランス・博物館にて貸出しています。ご利用の方はお気軽に係員にお申し出下さい。
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ペットと一緒に入場はできますか。
駐車場を含む敷地内にペットは入場できません（補助犬を除く）。
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再入場は可能ですか。
当日に限り再入場が可能です。再入場を希望されるお客様には入場ゲートで再入場券を配布しております。再入場の際に再入場券をご提示下さい。
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手荷物を事前に送り、現地で受け取ることはできますか。
手荷物等のお預かりは行っておりません。
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駐車料金の支払い方法を教えてください。
以下の決済が可能です。
・現金
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners）
・交通系ICカード（相互利用対象の交通系ICカード（Suica、Kitaca 他））
・ICカード（楽天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
※コード決裁は非対応です -
バス・タクシーの乗降場はありますか。
展望広場前にございます。
詳しくはこちら -
車いす・ベビーカーの予約はできますか。
予約は受け付けておりません。
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園内を案内してくれるガイドはいますか。
ガイドはおりません。スマートフォンやタブレットで使える無料の多言語音声ガイドアプリ（無料）または博物館音声ガイド機（有料）をご利用ください。
詳しくはこちら -
礼拝室はありますか。
体験学習館別館２号館に男女別室で設けております。事前申請なしでご利用いただけます。
礼拝用マット及びキブラマーク（メッカの方向を示す矢印）はございません。