よくある質問（FAQ）

ウポポイでは、当日券を十分用意しておりますので、窓口で当日券を購入いただくことが可能です。

ウポポイの入場料には、博物館の基本展示の観覧も含まれておりますが、特別展示の観覧には特別展示観覧券の購入が必要です。

博物館の入館整理券は廃止となりましたので、整理券なしで博物館へご入館いただけます。また、展示もご観覧いただけます。

【Webketからご購入した場合】
Webketにログイン後、マイページの購入履歴からキャンセル可能です（ご利用日の２日前よりキャンセル手数料が発生いたします）。

【コンビニエンスストアから購入した場合】
入場日当日までに券面に記載の「JTB HTA販売センター」へキャンセルの連絡をし、「JTB HTA販売センター」へチケットを送付願います（送料はお客様負担）。なお、その際にお客様名、連絡先、口座情報等の同封をお願いいたします。同封された口座へキャンセル手数料、振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします（ご購入日からキャンセル手数料が発生いたします）。

ウポポイの入場券、年間パスポートを購入する際、電子クーポン及び紙クーポンのいずれも使用することができます。
なお、ウポポイ内にあるショップ、レストラン等でのご利用につきましては、全ての店舗で電子クーポンは利用できますが、一部紙クーポンが利用できない店舗がごさいます。

国立アイヌ民族博物館は、会員証のご提示なしでも無料でご入館いただけますが、ウポポイへの入場については有料となります。
※国立アイヌ民族博物館の特別展示の観覧には、特別展示観覧券の購入が必要です。

博物館を紹介するとともに、シアタープログラム「アイヌの歴史と文化」をご覧いただく「はじめてのアイヌ博」というプログラムがあります。

また、事前の連絡と打ち合わせが必要になりますが、学習指導要領に応じカリキュラムに合わせた博物館での学習活動を行うことも可能です。

国立アイヌ民族博物館では、博学連携を推し進めていきます。

基本展示は、「ことば」「世界」「くらし」「歴史」「しごと」「交流」の6つのテーマで構成され、先住民族アイヌの歴史や文化について、わかりやすく紹介します。

プログラムあたり20分ほどの上映時間です。
「アイヌの歴史と文化」と「世界が注目したアイヌの技」という2つのプログラムを用意しています。

一般団体を対象にしたプログラムのご用意は現在ございません。
学校団体向けプログラムの予約受付をしています。詳しくは学校団体予約ページをご覧ください。

博物館の展示や体験交流ホールでの伝統芸能上演がございます。

お客様の乗降時には公園西側の乗降場をご利用いただくことができます。
乗降場でご利用可能なバス駐車場をご案内します。

ウポポイでは多くの集合写真の撮影スポットをご用意しています。

1. 「芝生広場」では、伝統的コタンのエリアにある、アイヌの伝統的家屋「チセ」をバックにお撮りいただけます。
2. 「チキサニ広場」では、博物館全景をバックに、向きを変えればポロト湖をバックにお撮りいただけます。
3. 「伝統的コタン」は、小規模人数での撮影に適しており、アイヌの伝統的家屋「チセ」をバックにお撮りいただけます。

なお、現地では具体なポイントを示しておりません。

エントランス棟にレストラン（約30席）とフードコート（約90席）、歓迎の広場にカフェ（約10席）がございます。団体でご利用を希望される場合は事前に店舗へお問い合わせください。なお、フードコートの座席は予約いただけません。
お弁当を持ち込み、園内の休憩所をご利用いただくことは可能です。持ち込んだお弁当殻はお持ち帰りいただくようご協力お願いいたします。休憩所の事前予約は受け付けておりません。

学校団体向けには、食体験プログラム（要予約）がございます。
詳しくは学校団体予約ページをご覧ください。

専用スペースはありません。
エントランス棟の休憩室等をご利用ください。

近隣の救急受け入れ病院は、白老町立国民健康保険病院（日の出町3-1-1、℡0144-82-2181）です。医師の判断によっては近隣市町村や他の圏域の医療機関への搬送または転院をしていただく場合があります。 消防は白老町消防本部（119番通報）、地震や津波等の災害が発生した場合の指定緊急避場所はウポポイ裏高台（字白老617-4※慰霊施設付近）になります。※慰霊施設所在地はこちら

オートバイは園内駐車場に10台、自転車は園内駐車場入口部に55台のスペースを確保しています。

自動販売機は、体験交流ホールに2台、体験学習館に2台、工房に2台、屋外トイレに4台、管理棟に1台設置されています。

詳細は「レストラン・フードコート」のページをご覧ください。

博物館及び貸出所に救護スペースを設けております。

【国立アイヌ民族博物館】
・視覚障がいをお持ちの方…点字や音声誘導装置を設置しています。
　※博物館のキャプションや解説文には点字は入っていません。
・聴覚障がいをお持ちの方…点滅式誘導音付加誘導灯などを設置しています。
・肢体に障がいをお持ちの方…多機能トイレ設置のほか、段差のないアクセスが可能です。

【国立民族共生公園】
・視覚障がいをお持ちの方…園内マップの点字案内板及び歩行者入口から展望広場入口及び屋外トイレまで視覚障害者誘導用ブロックが敷設しております。

※園内多機能トイレはオストメイト対応です。また、エントランス、体験交流ホール、博物館にはユニバーサルシートもございます。

その他の対応についてはこちら

授乳室は、エントランス棟及び博物館にございます。
託児室は、設置の予定はありません。

園内ではほぼ全域で無料無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。

ウポポイでは、来園者誰もがストレスなくアイヌ文化を学び、体験できるよう、多言語対応に取り組んでいます。 詳細はご利用案内をご覧ください。

受動喫煙禁止法に基づき、駐車場を含む敷地内は禁煙となります。

エントランス棟にショップを設置するほか、博物館内のミュージアムショップでミュージアムグッズなどを購入いただけます。

有料エリア内の芝生広場と、テーブルと椅子を設置した2カ所のテントをご利用いただけます。

貸出所・エントランスにて貸出しています。ご利用の方はお気軽に係員にお申し出下さい。

貸出所・エントランスにて貸出しています。ご利用の方はお気軽に係員にお申し出下さい。

駐車場を含む敷地内にペットは入場できません（補助犬を除く）。

当日に限り再入場が可能です。再入場を希望されるお客様には入場ゲートで再入場券を配布しております。再入場の際に再入場券をご提示下さい。

手荷物等のお預かりは行っておりません。

以下の決裁が可能です。
・現金
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners、銀聯）
・交通系ICカード（相互利用対象の交通系ICカード（Suica、Kitaca 他））
・ICカード（楽天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
※コード決裁は非対応です

展望広場前にございます。
詳しくはこちら

予約は受け付けておりません。

ガイドはおりません。スマートフォンやタブレットで使える無料の多言語音声ガイドアプリ（無料）または博物館音声ガイド機（有料）をご利用ください。
　詳しくはこちら

体験学習館別館２号館に男女別室で設けております。事前申請なしでご利用いただけます。
礼拝用マット及びキブラマーク（メッカの方向を示す矢印）はございません。