洽詢

常見問題（FAQ）

關於門票的購買、預約、取消

  • 可否在窗口購買當天的UPOPOY門票？

    UPOPOY備有充足的當日券，遊客可當場在窗口購買當日券。

    As part of measures to prevent the spread of COVID-19, the number of visitors permitted entry to Upopoy and the National Ainu Museum is currently restricted. While admission tickets may be purchased at Upopoy on the day, tickets cannot be issued once the park has reached full capacity for the day in question. For this reason, buying tickets in advance is strongly recommended. Click here for details (reservations can be made from 28 days before the date on which you intend to visit). A separate timed-entry pass is also required in order to enter the museum exhibitions (reservations can be made from 28 days before the date on which you intend to visit).

  • 持有UPOPOY的門票，是否能參觀博物館的展覽？

    UPOPOY的門票包含參觀博物館的常設展，參觀特展則需另外購買特展參觀券。

  • 若沒有博物館入館預約證明，是否可進入博物館？

    博物館入館預約證明制已廢除，因此沒有也可入館，亦可參觀展覽。

  • 如何取消UPOPOY一日券？

    【在Webket購票者】
    登入Webket後，即可從個人頁面的購買紀錄取消。

    【在便利商店購票者】
    請在入場日當天之前，聯絡票面上記載的「JTB HTA銷售中心」告知欲取消後，將一日券寄回「JTB HTA銷售中心」（郵資由顧客負擔）。此外，寄回一日券時，請一併附上顧客的姓名、聯絡方式、銀行帳戶等資訊。退款將在扣除匯款手續費後匯入顧客提供的帳戶。

  • 出示「日本博物館協會」、「北海道博物館協會」、「ICOM日本委員會」的會員證，是否可免費進入UPOPOY？

    國立愛努民族博物館不需出示會員證也可免費入館，UPOPOY則需付費入場。
    ※參觀國立愛努民族博物館的特展需另外購買特展參觀券。

關於各設施的節目等事項

  • 博物館內展示了什麼樣的內容？

    常設展由「語言」、「信仰」、「生活」、「歷史」、「謀生方法」、「交流」這六個主題所構成，以簡單易懂的方式，從愛努民族的觀點介紹原住民愛努的歷史與文化。

  • 博物館內的影視區播放時間有多長？

    每個節目的播放時間是約25分鐘。詳情請見影視區頁面（國立愛努民族博物館官網）。

關於團體遊客

  • 是否有專為團體遊客提供的體驗節目？

    目前尚無專為一般團體遊客提供的節目。
    適合學校團體的節目則隨時接受預約。詳情請見學校團體預約頁面。

  • 是否有適合團體遊客參觀的設施？

    博物館的展覽和體驗交流大廳的傳統藝能節目均適合團體遊客參觀。

  • 可否搭乘大型巴士前往？

    搭乘大型巴士蒞臨的遊客在上下車時，可利用公園西側的上下車處。
    工作人員會在上下車處告知可利用的巴士停車場。

  • 是否有能拍團體紀念照的景點？

    UPOPOY有很多適合拍攝團體紀念照的景點。
    1.在「草皮廣場」能以傳統的kotan（村落）區域的愛努傳統房屋「cise」為背景拍照。
    2.在「cikisani廣場」能以博物館全景為背景拍照，換個方向則能以Poroto湖為背景留影。
    3.「傳統的kotan（村落）」能以愛努的傳統房屋「cise」為背景拍照，適合人數較少的團體。
    請注意，現場並無具體標記拍照位置。

  • 是否有能供團體遊客用餐的地方？

    入口棟有美食區（約90席），歡迎廣場則有咖啡廳（約10席）。團體遊客蒞臨前，請先洽詢店家可否利用。此外，美食區的座位恕不接受預約。
    遊客可攜帶便當在園內的休息處用餐。用餐完畢後，請將垃圾帶走。休息處恕不接受提前預約。
    另有針對學校團體的餐飲體驗節目（需預約）。
    詳情請見學校團體預約頁面。

  • 是否有可供隨車領隊或巴士導遊等候的專用空間？

    本園並無專用空間。 請利用入口棟的休息處等。

關於遊客服務

  • 接收急診病患的醫院、消防單位、廣域避難場所在哪裡？

    附近接收急診病患的醫院為白老町立國民健康保險醫院（日之出町3-1-1、℡0144-82-2181）。有可能依醫師判斷而送至或轉往鄰近市町村或其他區域的醫療機構。消防單位為白老町消防本部（撥打119通報）；地震或海嘯等災害發生時的指定緊急避難場所為UPOPOY後方高台（字白老617-4※慰靈設施附近）。※點此查看慰靈設施所在地

  • 是否有自行車或機車的停車空間？

    園內停車場可停放10台機車，園內停車場的入口區域則可停放55台自行車。

  • 是否有飲料自動販賣機？

    體驗交流大廳設有2台、體驗學習館設有2台、工房設有2台、戶外洗手間設有4台、管理棟設有1台自動販賣機。

  • 我想知道園內餐飲設施的菜單及費用。

    詳情請見「美食」頁面。

  • 若身體不適，是否有能休息的空間？

    博物館及租借處設有醫護室。

  • 我想知道UPOPOY對於障礙者的支援情況。

    【國立愛努民族博物館】
    ・視障人士…設有點字及語音引導裝置。
    　※博物館的展品標題及解說恕無導入點字。
    ・聽障人士…設有具音聲引導功能的閃滅引導燈等。
    ・肢障人士…除了設有多功能洗手間，亦備有無階梯動線。
    【國立民族共生公園】
    ・視障人士…設有園區地圖點字導覽板，從步行者入口到展望廣場入口及戶外洗手間皆有鋪設導盲磚。

    ※園內的多功能洗手間可供人工造口病友使用。此外，入口、體驗交流大廳、博物館的多功能洗手間亦有通用台。點此查看其他支援

  • 是否有哺乳室、托兒空間？

    入口棟及博物館設有哺乳室。
    目前並無設置托兒空間的計畫。

  • 可否使用Wi-Fi？

    園內幾乎所有區域皆可使用免費無線網路（Wi-Fi）。

  • 是否支援多國語言？

    UPOPOY為了讓所有來園的遊客都能毫無壓力地學習、體驗愛努文化，支援多國語言。詳情請見參觀指南。

  • 是否有吸菸區？

    根據日本菸害防制法（受動喫煙禁止法）規定，包含停車場在內，園區範圍內禁菸。

  • 是否可購買伴手禮？

    您可在入口棟的商店及博物館內的博物館商店等處購買。
    詳情請見商店頁面。

  • 若自備便當，是否有用餐空間？

    您可在收費區域內的草皮廣場及設有桌椅的2個大型帳篷（4月～10月）、休息處（11月～3月）用餐。

  • 是否有輪椅租借服務？

    租借處、入口、博物館提供租借服務。如有需要，請隨時告知工作人員。

  • 是否有嬰兒車租借服務？

    租借處、入口、博物館提供租借服務。如有需要，請隨時告知工作人員。

  • 可否與寵物一起入場？

    包含停車場在內，園區範圍內恕不可攜帶寵物入場（輔助犬除外）。

  • 是否可再次入場？

    僅限當天可再次入場。希望再次入場的遊客，請在進出場大門索取再入場券，並於再次入場時出示。

  • 可否提前寄送手提行李並於當場領取？

    恕不提供手提行李等的代收服務。

  • 我想知道停車費的付款方式。

    停車費可利用下列方式支付：
    ・現金
    ・信用卡（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
    ・交通系統IC卡（通用的交通系統IC卡（Suica、Kitaca等））
    ・IC卡（樂天Edy、iD、WAON、nanaco、QUICPay）
    ※恕不支援QR碼支付。

  • 是否有巴士、計程車上下車處？

    位於展望廣場前面。
    點此查看詳情

  • 輪椅、嬰兒車可否預約租借？

    恕不接受預約。

  • 是否有介紹園區的導遊？

    恕不提供導遊服務。請活用可透過智慧型手機或平板電腦使用的免費多國語言語音導覽APP（免費）或博物館語音導覽機器（收費服務）。
    點此查看詳情

  • 是否有祈禱室？

    體驗學習館別館2號館設有男性及女性專用的祈禱室。不需提前申請即可使用。
    恕不提供祈禱毯及基卜拉標示（指示麥加方向的箭頭）。

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